Buena Salud para los Consumidores

Derechos y Deberes

1. Toda persona debe recibir atención de salud sin ser discriminado por su raza, sexo, religión, nacionalidad, origen social o discapacidad, entre otras. Si no es posible ser atendido por limitaciones en la oferta de la prestación médica que requiere el paciente o es establecimiento (hospital, clínica, centro médico, etc.) no brinda la atención necesaria para el enfermo, usted puede ser derivado a otro centro asistencial que si pueda atenderlo.
2. Los consumidores tienen derecho a formular reclamos y sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios y recibir respuesta escrita cuando corresponda.
3. Los usuarios del sistema público de salud (FONASA) tienen derecho a que se les entregue orientación y/o información acerca del funcionamiento de los establecimientos a los que asista.
4. Todo usuario debe obtener atención de emergencia durante las 24 horas del día en cualquier servicio de urgencia público.
5. También tiene derecho a que se le entreguen indicaciones claras y por escrito sobre los medicamentos que se le receten.

¿Qué Dice la ley del Consumidor?

Tenga presente que usted puede elegir libremente cualquier servicio de salud.
Antes de contratar un servicio de salud sepa que es su derecho acceder a una información veraz oportuna. Por ejemplo, en el caso de los precios y las condiciones de contratación.

El proveedor está obligado a respetar los términos condiciones y modalidades por las cuales se ofreció o convino con el consumidor la entrega del bien o prestación de un servicio.